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以“共治共享、放心消費(fèi)”為主題的2019年3·15晚會(huì)已經(jīng)落下帷幕，但由此在各行各業(yè)掀起的驚濤波瀾并未平息，被點(diǎn)名的各大品牌紛紛緊鑼密鼓地張羅著道歉、自查、公關(guān)。長(zhǎng)久以來(lái)被不良品牌荼毒的受害者也在3·15時(shí)期翻身做了上帝。更有甚者，圍繞3·15這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)居然形成了“前3·15現(xiàn)象”，即在3·15來(lái)臨之前，各大品牌對(duì)消費(fèi)者會(huì)小心謹(jǐn)慎、精心呵護(hù)，低眉順目地將消費(fèi)者恭維成上帝，以防消費(fèi)者在3·15期間“維權(quán)滋事”。當(dāng)然，3·15時(shí)期過(guò)去之后，不良品牌恭維的嘴臉是否會(huì)被打回原形就不得而知。
然而，在中國(guó)輕卡界，有這樣一股清流，它不忘初心，始終堅(jiān)持為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為打造中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌而不懈努力，馳騁輕卡江湖十四載，擁有近80萬(wàn)用戶(hù)的支持與信賴(lài)，它就是福田奧鈴。若問(wèn)福田奧鈴不斷受到用戶(hù)喜愛(ài)的關(guān)鍵在哪，福田奧鈴事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)公司品牌副總經(jīng)理張春來(lái)在3·15期間走訪用戶(hù)時(shí)說(shuō)的話一言以蔽之：“你，不止今天是上帝”。事實(shí)如此，以用戶(hù)為中心，努力實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值是福田奧鈴始終不變的堅(jiān)持。以誠(chéng)至上，用誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，攻“誠(chéng)”掠“帝”才是奧鈴十余年不斷進(jìn)步、勇攀高峰的買(mǎi)賣(mài)經(jīng)。
以誠(chéng)鑄品 全球品質(zhì)造經(jīng)典
“福田奧鈴品質(zhì)沒(méi)得說(shuō)！這么多年，無(wú)論是我自己換車(chē)還是推薦朋友，都必須是奧鈴！”從福田奧鈴的鐵粉用戶(hù)張紅兵堅(jiān)定的眼神和鏗鏘的話語(yǔ)中，我們可以看出他對(duì)奧鈴的信任與喜愛(ài)。在采訪中，張紅兵告訴我們：“目前我的車(chē)隊(duì)有9輛奧鈴輕卡，主要業(yè)務(wù)是城市當(dāng)中的商超配送，只有福田奧鈴才能滿(mǎn)足我的需求。最值得一提的是我最新入手的奧鈴TS，勁省節(jié)油！發(fā)動(dòng)機(jī)采用全新?lián)Q代的新4JB1，是全新升級(jí)的五十鈴超強(qiáng)動(dòng)力，保養(yǎng)周期由7500km/次延長(zhǎng)至20000km/次，同時(shí)又提供基礎(chǔ)件5年/55萬(wàn)公里的行業(yè)領(lǐng)先超長(zhǎng)質(zhì)保，更重要的是，這款車(chē)操控靈活，反應(yīng)快，適合城配運(yùn)輸中經(jīng)常穿越窄街窄巷，頻繁起停的運(yùn)輸路況，簡(jiǎn)直就是為城配而生！“
【奧鈴用戶(hù)張紅兵】
福田奧鈴誠(chéng)心鑄誠(chéng)品，依托最先進(jìn)的M4輕卡平臺(tái)，鏈合全球頂級(jí)科技，凝聚了福田汽車(chē)四大研發(fā)中心與360位全球?qū)＜抑腔?，秉承戴姆勒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，歷經(jīng)160萬(wàn)公里驗(yàn)證，確保整車(chē)可靠品質(zhì)，深受用戶(hù)信賴(lài)。
以誠(chéng)相見(jiàn) 專(zhuān)業(yè)溝通獲信賴(lài)
“賣(mài)車(chē)難，其實(shí)用戶(hù)買(mǎi)車(chē)也很難”這是福田奧鈴掌舵人、奧鈴事業(yè)部總裁顧德華先生經(jīng)常說(shuō)的話。在當(dāng)今中國(guó)的輕卡市場(chǎng)，各大品牌你方唱罷我登場(chǎng)，各款產(chǎn)品推陳出新、換代升級(jí)，輕卡品類(lèi)繁雜，用戶(hù)需求多樣，如何在海量的品類(lèi)中探尋到適合自己的車(chē)型實(shí)屬不易。針對(duì)此現(xiàn)狀，福田奧鈴不斷提升一線銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平及誠(chéng)心服務(wù)用戶(hù)的人文素養(yǎng)，針對(duì)每一位客戶(hù)，深度了解需求，推薦最適合的產(chǎn)品?！皧W鈴的銷(xiāo)售，就兩個(gè)字‘實(shí)誠(chéng)’！無(wú)論是推薦我的還是推薦我朋友的輕卡，都是越用越覺(jué)得好！最使我印象深刻的一件事是，前段時(shí)間我要換臺(tái)輕卡，銷(xiāo)售竟然‘不賣(mài)’，后來(lái)細(xì)問(wèn)才得知，原來(lái)再過(guò)一星期，奧鈴在3·15期間就有汽車(chē)下鄉(xiāng)、五重豪禮的優(yōu)惠活動(dòng)了，那時(shí)買(mǎi)更合適。這就是奧鈴銷(xiāo)售的特點(diǎn)——‘實(shí)誠(chéng)’，寧可不賣(mài)，也不讓我們用戶(hù)吃虧。并且?jiàn)W鈴的輕卡實(shí)在是太全了！就像為我個(gè)人量身定制的一樣”。安徽馬鞍山人秦師傅談到奧鈴時(shí)滔滔不絕的向我們?cè)V說(shuō)。
正如秦師傅所說(shuō)，福田奧鈴的一線銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)的推薦水平和真誠(chéng)的服務(wù)素養(yǎng)，把好了福田奧鈴面向用戶(hù)的第一道門(mén)。讓即使與奧鈴初相識(shí)的用戶(hù)，也能瞬間獲得好感。同時(shí)，福田奧鈴圍繞不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和布局，致力于打造產(chǎn)品線最寬、動(dòng)力最豐富、行業(yè)覆蓋最全、性?xún)r(jià)比最高、平臺(tái)最領(lǐng)先、滿(mǎn)意度最高的領(lǐng)軍產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的產(chǎn)品矩陣，提供更高性?xún)r(jià)比物流解決方案，覆蓋城際、城郊、城鄉(xiāng)、城市以及最后一公里全場(chǎng)景。無(wú)論是什么需求的用戶(hù)，也總有一款產(chǎn)品適合他！
以誠(chéng)相待 無(wú)憂(yōu)服務(wù)塑口碑
買(mǎi)輕卡絕對(duì)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)！與一個(gè)輕卡品牌真正的交道，絕對(duì)是在交付之后。而售后服務(wù)就是品牌與用戶(hù)之間建立深層信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提起奧鈴的售后服務(wù)，廈門(mén)市城市配送王者——永杰鴻供應(yīng)鏈有限公司董事長(zhǎng)施世杰豎起了大拇指，”都說(shuō)買(mǎi)車(chē)就是買(mǎi)服務(wù)，這句話一點(diǎn)不假?，F(xiàn)在我的車(chē)開(kāi)到哪里，都能夠享受來(lái)自福田奧鈴4S店的售后服務(wù)?！?，施總告訴我們：“有一件事情令我非常感動(dòng)，去年大年初二，我們的車(chē)輛啟動(dòng)馬達(dá)壞掉了，結(jié)果廈門(mén)的經(jīng)銷(xiāo)商二話不說(shuō)，放下親人聚會(huì)，從飯桌來(lái)到4S店，直接為我們從新車(chē)上拆下一個(gè)新的更換上，保證了我們的運(yùn)輸效率?！睆拇耍愠蔀榱藠W鈴鐵粉，目前他的車(chē)隊(duì)中有近50臺(tái)奧鈴輕卡。而他從個(gè)體戶(hù)成長(zhǎng)為廈門(mén)城配之王，這一路的披荊斬棘與堅(jiān)韌不拔的精神與奧鈴更高、更快、更強(qiáng)的品牌內(nèi)涵也深度契合。
與施總擁有同樣感慨的還有奧鈴的其他眾多用戶(hù)，福田奧鈴以誠(chéng)相待，急用戶(hù)之所急，在服務(wù)方面，擁有領(lǐng)先的服務(wù)政策，為客戶(hù)配置整車(chē)上裝及核心零部件一體化一站式服務(wù)，并通過(guò)差異化的服務(wù)模式，保證用戶(hù)高效出勤，讓所有用戶(hù)購(gòu)車(chē)無(wú)憂(yōu)！
2019年的3·15已經(jīng)過(guò)去，但“以用戶(hù)為上帝”的理念已貫穿了福田奧鈴十四年品牌發(fā)展的始終并將持續(xù)升級(jí)。在攻“誠(chéng)“掠“帝”，踐行中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌使命的路上，福田奧鈴將以“誠(chéng)”打造領(lǐng)軍產(chǎn)品、以“誠(chéng)”經(jīng)營(yíng)領(lǐng)軍用戶(hù)、以“誠(chéng)”做好領(lǐng)軍服務(wù)，不忘初心，通過(guò)實(shí)現(xiàn)中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌的目標(biāo)回饋廣大用戶(hù)的支持與厚愛(ài)。
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